Onze inspanningen voor een goed ondernemersbeleid werpen hun vruchten af. We zitten op de goede weg, maar we willen het nog beter doen. Want uiteindelijk willen we de meest klantvriendelijke gemeente worden.
MKB-onderzoek
In het MKB-onderzoek scoort Horst aan de Maas
vooral goed op het punt van tevredenheid over de eigen gemeente (2e
van 33 Limburgse gemeenten) en als ook de prijs-kwaliteit
verhouding van de gemeentelijke lasten voor het MKB (2e). En iets
minder op het gebied van het imago van de gemeente bij ondernemers
buiten de gemeente (8e) en communicatie en beleid met betrekking
tot het MKB (5e).
Klik hier voor het onderzoeksrapport.
Verbeteren dienstverlening
Met de programma’s dienstverlening, digitalisering
en deregulering werken we binnen de organisatie aan verdere
verbetering van de dienstverlening aan onze ondernemers. We hebben
onlangs meegedaan aan het project Bewijs van goede dienst. Dit is
een instrument om de gemeentelijke dienstverlening aan bedrijven te
verbeteren. De dienstverlening is gemeten aan de hand van een
tiental voor bedrijven belangrijke normen. We pakken onder
meer de volgende actiepunten op:
• Versnellen en digitaliseren van meer producten en diensten
• Interactiever maken van de website
• Het vereenvoudigen van de vergunningprocedures
• Het verder verbeteren van de aanvraagtijden, responstijden en klachtenafhandeling.
Snel betalen facturen
De gemeente betaalt maar liefst 90 % van alle facturen binnen een
termijn van 30 dagen. Sinds 1 januari 2011 wordt zelfs minimaal 75
procent van de facturen binnen 20 dagen betaald. Dit komt omdat de
inkoopfacturen van de gemeente voortaan digitaal worden verwerkt.
Horst aan de Maas is hiermee de eerste gemeente van Nederland met
het certificaat e-factureren.
Maar ook hier willen we tot de koplopers behoren. Vanaf 1 januari
2012 streeft de gemeente ernaar dat alle facturen binnen een
termijn van 14 dagen worden betaald.